【17】気持ち良く話してもらう

ヒヤリングがうまくいっているときは、

相手は、自分の言葉で語っています。

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聞いている方は、うんうんと頷き、なるほど…と感心して

「もっと聞かせて…♡」という姿勢をアピールします。

でも、オーバーなアクションは逆効果。

直な気持ちで相手の話を聞く姿勢が大切です。 

 

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