【20】開始30秒で決めます!

ヒヤリングはおしゃべりではないので、
それなりにストーリーがあります。
その上で、気持ちよく話してもらいます。
 
そのためには何が必要か…。
 
自分自身がヒヤリングモードに入ることです。
入り口で、親しげにおしゃべりしながら入ってしまうと…、
 
    “アウト” !(◎_◎;)
 
いいムードで打ち解けて話せたと思うかもしれませんが、
そこから軌道修正するのは大変。
もう誘導して話を立て直すしかないので注意が必要です。
 
私がヒヤリングを始めるときには、よく知っている人でも
 

スクリーンショット 2016-02-17 2.03.39

きちんと挨拶をして感謝の気持ちを伝えます。
 
これで、ヒヤリングスイッチが入ります。
 ちなみに相手が変わっても、
毎回台詞のように同じ言葉です。
 
でも、しっかり相手の目を見て伝えます。
 
他にもいくつかありますが、
とにかく最初の30秒で決まります。
 
30秒のルーティーンが作れると
いつでもヒヤリングモードにONできます! 

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