小林円

トラブル発生!

リモートインタビューができるシステムは複数存在しますが、いくつかのシステムで実施を経験してみて、どのシステムも完全に安定しているわけではなく、インタビュー中にトラブルが発生することはさほど珍しいことではありません。最近私が経験したものだけでも、3パターンのトラブルがありました。

  • グループインタビューの場で、一人の対象者だけ全く声が聞こえない
  • デプスインタビューの対象者の声がかなり途切れ途切れでインタビュー実施に耐える状態にならない
  • グループインタビューで、インタビュアーには問題なく聞こえるのに、対象者同士で声が聞こえなくなる

段々、トラブルにも慣れてきました笑      基本接続状態の確認は運営スタッフの担当ですが、インタビューが始まればインタビュアーが対応を余儀なくされる場合も多々あります。「トラブルはあるもの」と想定して、あらかじめ対策や運営スタッフとの連絡方法を決めておくことは、トラブル発生時に慌てないために必須です。

“SHOW MUST GO ON”ならぬ、”INTERVIEW MUST GO ON”なのです。

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