あるシニア向けブランドのユーザーさまにお手紙やユーザー特典、会報誌等をBOX入りでお送りし、オンラインインタビュー中に開封していただきお話を伺った時のこと。
実施しながら強い既視感を覚えました。オンラインではないけれどこの手法はやったことがある！
思えば、幼児が自分宛のダイレクトメールを開封するところや初めてのオモチャで遊ぶところを家庭訪問してビデオで撮影しながらインタビュー、という調査を2000年代には既に定期的に実施していたのでした。
このような行動観察とインタビューを組み合わせた調査手法はオンラインでの実施がデフォルトとなった今、本当にやりやすくなったと思います。小さいお子さんは特に、普段の生活環境での様子を見せていただきやすいですね！
もうすぐ久々に園児対象のオンラインインタビューを実施する予定なので楽しみにしています。
by小林
