リモートインタビュー中、対象者にはカメラ・マイクはずっとONにしていただきます。グループインタビューは「座談会」ですので、誰かが話したことに共感した時に思わずもれる声や笑い声は、「場」を共有している臨場感を感じるために大切だからです。
ところが、リモート会議等に慣れている対象者の中には、ご自分の発言タイミング以外はマイクをミュートにされる方がいます。会議では余計な音がしないよう発言者以外がミュートにするのはマナーなので、良かれと思っての行動です。なので、そのご配慮に感謝の意を表した上で、「座談会は会議とは違う」という意図をお伝えして「マイクはオンのままでいいですよ」とお伝えすることになります。
くれぐれも、「マイクをミュートにしないでください」といった、対象者の行動を否定する形でのお願い・指示に聞こえないようご注意を！ モデレーターは、こんなところにもラポール形成・維持のために神経を行き届かせてこその“プロ”です。
もちろん、「ペットの鳴き声がひっきりなしにしている」など参加マナーが疑問視されるような場合の対象者には、逆に「発言のタイミング以外はマイクをミュートにしていただく」こともラポール維持のためには必要です。
by 小林
