山中紀子

【15】おしゃべりとヒヤリングの違い

おしゃべりには、出口がありません。言いたいだけ言って「あー、すっきりした!」という効果はありますが、たいていは愚痴や文句、または、お客さまの気持ちを持ち上げておしまい。接客ならそれで充分ですが、ビジネスのヒントは得られま… 【15】おしゃべりとヒヤリングの違い の続きを読む