タグ: 山中紀子のブログ

「話を引き出すのうまいですねー」と、 インタビューの仕事が終わった後によく言われます。 プロですから…　笑   そして、 「どうやったらヒヤリングがうまくできるようになりますか？」と聞かれます。   … 【21】どうしたらヒヤリングができるようになりますか？ の続きを読む

ヒヤリングはおしゃべりではないので、 それなりにストーリーがあります。 その上で、気持ちよく話してもらいます。   そのためには何が必要か…。   自分自身がヒヤリングモードに入ることです。 入り口で、親しげにおしゃべり… 【20】開始30秒で決めます！ の続きを読む

どんなに長時間お客さまとおしゃべりしても、それは《雑談》。 お客さまの問題を解決するためのヒントは、 雑談の中から探すのは難しいでしょう。 なぜなら、 雑談の中で見つけられるのは、すでに顕在化していることだからです。 そ… 【19】ヒヤリングは技術 の続きを読む