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お客様にヒアリングをしても、「これでちゃんと聞けているのだろうか？」と疑問に思ったことはありませんか。例えば、「質問に『はい/いいえ』と答えられて話が続かない。」「聞きたかったことを聞く前に時間切れ」「質問の意図が伝わら… 新刊（6冊目）リリース の続きを読む