Q.調査実施を検討中の段階ですが、インタビュー候補日の仮予約（確保）はできますか？
A.他案件を確実にブロックして日程を確保するのは「実査確定後」です。 確定のご連絡以前は、お問い合わせが重なった場合は確定が早い案件を優先的にご一緒させていただく形となります。
Q.リクルート状況によってインタビュー実施日を決定したいため、インタビュー候補日程を多めに仮予約（確保）したいのですが、キャンセル費が発生するタイミングなどはありますか？
A.必要コマ数（実施数）によってお預け予備コマ数の上限を設けさせていただいております。予備コマ（お預けコマ数）やキャンセル費の考え方につきましては、弊社「キャンセルポリシー」をご参照ください。
Q.1日の実施件数に上限はありますか？
A.モデレーターの集中力維持＝インタビューのクオリティ維持の観点から、1日の実施件数の上限を設けさせていただいております。
→60分DIの場合、1日4件／90分DIの場合、1日3件／120分GIの場合、1日2件
連日実施の場合は上記を基本として実施スケジュールをご相談させていただいております。「実施は1日のみで、上記以上の件数を実施したい」などのご要望がおありの場合は、テーマやブレイクタイムの設定などをご相談の上、対応させていただきます。
Q.インタビューとインタビューの間の時間設定に決まりはありますか？
A.特に決まりはありませんが、「モデレーターの集中力維持＝インタビューのクオリティ維持」の観点と、次回準備のための時間確保の観点から適切な時間割を都度ご相談させていただいております。例えば、90分DI ・3件を30分間隔で連続実施の場合、インタビュー延長が生じると「次回準備の時間が取れなくなる」「ほぼ6時間以上の連続稼働となり、最終コマやブリーフィングまで集中力（＝クオリティ）を維持するのが困難になる」などの問題が生じるため、インタビューボリュームや食事時間帯との重なりなどを考慮して都度ご相談させていただいております。
Q.クライアントが作成したインタビューフローを使用し、モデレーションだけを依頼することができますか？
A.クライアント様のマーケティング課題の理解のため、また課題解消のための最適なインタビュー設計・実施を責任を持ってご一緒するため、インタビューフローはキーハウスにて作成させていただくことを前提としております。
Q.依頼後にキャンセルした場合、キャンセル費は発生しますか？また発生するタイミングは？
A.弊社キャンセルポリシーをご参照ください。