1）実査確定のご連絡（＊1）以降、進行上の都合により日程変更やキャンセルが発生した場合は、下記の費用を申し受けます。
a)既に進行済みの作業に関する費用（お打ち合わせ費、インタビューフロー作成費等）
b)インタビュー費のキャンセル費（100％）
c)レポート作成費のキャンセル費（50%）（＊2）
（＊1）実査日程確定のご連絡を受けて、弊社より発行させていただく「ご依頼確定確認書」のご送付を以て 「確定」とさせていただきます。
（＊2）レポート納品日（キーハウスからのご納品先への納品日）まで3週間以内のタイミングでキャンセルが発生した場合に申し受けます。
２）必要コマ数（実施コマ数）以上の予備コマをお預けして実査日程を調整なさる場合、予備コマのお預けは「ご依頼確定確認書」発行から1週間とさせていただきます。以降もお預けが必要な場合は、予備コマについてもキャンセル対象とさせていただきます。
＊尚、予備コマのお預け数の上限は下記とさせていただきます。
| 実施コマ数（必要コマ数） | 予備コマ数 |
| 1〜5 | 1コマ |
| 6〜10 | 2コマ |
| 11以上 | 3コマ |