どんなに長時間お客さまとおしゃべりしても、それは《雑談》

お客さまの問題を解決するためのヒントは、

雑談の中から探すのは難しいでしょう。

なぜなら、

雑談の中で見つけられるのは、すでに顕在化していることだからです。

そこには、ビジネスのヒントになるような言葉はないでしょう。

 

ビジネスのヒントになるようなお宝ワードは、

お客さま自身が、まだ気づいていなかったり

気づいていても、それが解決できるとは考えていなかったり…

だから、お客さまの意識を深く探って行かなくてはなりません。

 

FBインサイト

お客さまの問題解決をしたいとお考えなら、

しっかりとしたヒヤリング技術が必要です。

お客さまのインサイトを掴むヒヤリングは、専門技術す。


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