タグ: 山中紀子のブログ

平成生まれの院生とランチをして、教えてもらった… 彼女たちは、英語はもちろん、研究のためのプログラミングで C言語も使いこなしているという 彼女の友達もほとんどそうらしい…　！(◎_◎;) 英語や中国語という外国語ではな… 【18】！(◎_◎;)言語 の続きを読む

ヒヤリングがうまくいっているときは、 相手は、自分の言葉で語っています。 聞いている方は、うんうんと頷き、なるほど…と感心して 「もっと聞かせて…♡」という姿勢をアピールします。 でも、オーバーなアクションは逆効果。 素… 【17】気持ち良く話してもらう の続きを読む

目的を持ってお客さまにヒヤリングをするのはなかなか難しいですね。 自分が求めている答えを引き出そうと、 つい誘導してしまいます。 気になっていることを例に挙げて、聞きたくなります。 もしも、相手が 「yes/no」で答え… 【16】ついつい誘導してしまう の続きを読む