「話を引き出すのうまいですねー」と、 インタビューの仕事が終わった後によく言われます。 プロですから… 笑 そして、 「どうやったらヒヤリングがうまくできるようになりますか?」と聞かれます。 … 【21】どうしたらヒヤリングができるようになりますか? の続きを読む
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【20】開始30秒で決めます!
ヒヤリングはおしゃべりではないので、 それなりにストーリーがあります。 その上で、気持ちよく話してもらいます。 そのためには何が必要か…。 自分自身がヒヤリングモードに入ることです。 入り口で、親しげにおしゃべり… 【20】開始30秒で決めます! の続きを読む
【19】ヒヤリングは技術
どんなに長時間お客さまとおしゃべりしても、それは《雑談》。 お客さまの問題を解決するためのヒントは、 雑談の中から探すのは難しいでしょう。 なぜなら、 雑談の中で見つけられるのは、すでに顕在化していることだからです。 そ… 【19】ヒヤリングは技術 の続きを読む